AGM help center
Текущие цели
Цели — это приоритеты в работе, на которых должен сфокусироваться подчиненный. У каждого подчиненного должны быть цели.
Ваши персональные цели
Выбрав в разделе «Цели» себя, вы видите свои цели:
Цели подчиненных
Выбрав подчиненного, вы видите цели подчиненного:
Что делать в этом разделе:
1
Создайте 3–5 целей каждому подчиненному.
Укажите сроки и критерии достижения результатов.
2
Доведите цели до подчиненных.
3
Контролируйте результаты работы подчиненных.
Ваши выгоды
Подчиненные будут четко понимать свои приоритеты в работе.
Вы сможете легко достигать своих целей посредством подчиненных.
Новый руководитель сможет быстро ознакомиться с текущими целями каждого подчиненного.
При увольнении подчиненного руководителя, вам будет гораздо проще передать дела новому руководителю, если все его цели и цели его подчиненных были формализованы в AGM.
Руководители смогут контролировать, какие текущие цели имеют подчиненные.
Важные моменты в целях
Цели и задачи похожи
По сути, цели — это главные задачи подчиненного. Цели в AGM выглядят также, как и задачи.
У них есть название, срок исполнения, описание с планированием и результатами.
Отличаются блоки в планировании
Единственное, чем цели отличаются от задач, это текстовыми блоками в планировании. Для целей они другие.
Количественная цель — этот профиль планирования необходимо выбрать, если цель можно сформулировать в количественных критериях, например, объем продаж в месяц.
Качественная цель — этот профиль планирования стоит выбирать для целей, которые имеют качественные критерии оценки, например, командная работа.
Что вы можете определить целями подчиненного
Все, что посчитаете самым важным. Подумайте, на чем бы вы хотели сфокусировать подчиненного в работе.
Например на результате, который можно сформулировать количественно (количество деталей, количество сделок и т. п.),
или на качественных параметрах работы (соблюдение регламентов, внимательное отношение к клиентам, соблюдение дресс-кода, проактивность и т. п.). Или выбрать несколько функциональных задач его должности.
Для специалиста вы можете определить от 3 до 10 целей. Цели можно редактировать, добавлять, удалять. Это ваше право руководителя.
Примеры целей для специалистов
Цели для официанта
  • Продажи и обслуживание гостей
  • Знание меню и соблюдение регламентов
  • Командная работа
  • Оценка гостей (чаевые)
  • Скорость работы
Цели для грузчика
  • Знание и соблюдение регламентов
  • Аккуратная работа
  • Скорость работы
  • Командная работа
Цели для повара
  • Готовить вкусную, красивую и качественную еду
  • Соблюдать технологические карты
  • Выполнять нормативы по времени приготовления
  • Подготовка и порядок рабочего места
  • Командная работа
Пример целей для руководителя отдела продаж
  • Выполнить план продаж
  • Уменьшить неликвидные остатки
  • Открыть новый филиал отдела продаж
  • Заполнить все вакансии
  • Управлять подчиненными по целям
Что будет, если цели зафиксировать в AGM
Подчиненный:
будет знать, что у него есть определенные цели в работе;
будет понимать критерии оценки своей работы руководителем;
будет вынужден фокусировать свое внимание на своих рабочих целях.
Планировать работу по целям удобно
В разделе «Цели» можно планировать или редактировать не только цели, но и задачи подчиненных. Это удобно.
Главная функция — это главная цель
При создании должности руководитель всегда указывает в описании должности главную функцию. Она автоматически становится главной целью. Остальные цели руководитель должен определить сам.
Любую функцию можно определить целью
Чтобы определить целями какие-либо функции должности, нажмите на иконку папки на группе «Функции должности» и откройте список функций. Вам станут доступны все текущие функциональные задачи подчиненного.
Как определить функции целями
Отметьте «Выбрать целью» функцию.
Как будет выглядеть только что назначенная цель-функция
Вот так вы будете видеть новую цель.
Планируемые цели
Планируемые цели не видны подчиненным.
Мы рекомендуем создавать новые цели, как планируемые.
Переводить их в текущие стоит только после того, как вы их полностью сформулируете.
Сформулируйте параметры планируемой цели
Назовите цель. Откройте описание и выберите какая это цель: количественная или качественная.
Вы получите необходимый протокол описания цели — прочитайте описание блоков и сформулируйте описание цели.
Чем понятнее вы напишите, тем лучше для подчиненных.
Как планируемую цель сделать текущей
Чтобы сделать планируемую цель текущей, отметьте «Сделать текущей».
Она переедет наверх и станет текущей целью этого подчиненного.
Как создать текущую цель
Нажмите «Создать текущую цель». В этом случае цель сразу станет видна подчиненному.
Как скопировать цель другого подчиненного
Вы хотите сделать выбранному подчиненному такую же цель, как и у другого подчиненного? Нажмите «Скопировать цель другого подчиненного» и выберите цель.
Как скопировать цель другому подчиненному
Вы хотите скопировать цель выбранного подчиненного другому подчиненному?
Наведите на точку–меню перед названием цели, выберите «Скопировать». Далее укажите, кому хотите скопировать цель.
Задачу починенного можно сделать его целью
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Сделать целью». Эта опция работает только с задачами 1 уровня.
Срок и вес цели
«Срок» — определите срок действия цели.
«Вес» — укажите относительную важность цели.
Вес цели — это условный параметр. Возможны три варианта веса: A — 15 пунктов, B — 10 пунктов, C — 5 пунктов.
Вес цели учитывается при расчете общей результативности.
Критерии оценки работы по достижению цели
Критерии результата и оценки нужно формулировать так, чтобы подчиненный понял, что вы от него хотите и как собираетесь
его оценивать.
Нужно ли фиксировать результаты работы
Если подчиненный работает без компьютера, то в разделе «Цели» оставлять комментарии может только руководитель.
Если подчиненный работает с компьютером, то руководитель должен решить, как и когда подчиненному фиксировать результаты своей работы.
Мы рекомендуем требовать вносить все существенные результаты сразу же после их достижения.
Как определить периодичность оценки
Оценка работы должна быть регулярной и понятной подчиненному.
Нажмите на «еженедельно» и вы увидите этот профиль настройки периодичности оценки.
Какие могут быть периоды оценки
Вы можете определить удобную вам периодичность оценки.
Определите ежедневную оценку тем, кого нужно «мотивировать» ежедневно (официанты, повара, ресепшн-специалисты и т.п.).
Определите еженедельную оценку для остальных специалистов или руководителей.
Для средних и старших руководителей можно определить «два раза в месяц».
Как правильно доводить текущие цели до подчиненного
Распечатайте цели подчиненного. Под подпись доведите цели подчиненному. Документ сохраните в своем комплекте документов с подчиненным. Так вы обяжете подчиненного относиться к целям серьезно.
Как и когда лучше всего менять цели подчиненного
Менять цели лучше всего в начале месяца, пока не выставлено ни одной оценки. Так будет проще учитывать оценки и вам, и подчиненному.
Как убрать цель из текущих, 1 способ
Снимите отметку в «чекбоксе» и цель перестанет быть текущей.
Как убрать цель из текущих, 2 способ
Наведите на точку–меню перед названием цели и выберите «Убрать из текущих».
Что произойдет при смене подчиненного на должности
Все его цели останутся на должности и перейдут по наследству персоне, которая будет назначена на эту должность.
Что делать, когда цель утратила актуальность или выполнена
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Завершить».
Уведомление подчиненного об изменениях
Если руководитель внесет изменения в описание цели, подчиненный получит уведомление.
Как передать цель другому подчиненному
Если подчиненный не справляется с работой по цели-проекту, вы можете передать эту цель другому подчиненному. Для этого наведите на точку–меню перед названием цели и выберите «Передать».
Как перевести цель из текущих обратно в планируемые
Если цель подчиненного необходимо отложить на некоторый срок, сделайте ее отмену, как текущей. Цель переедет в «Планируемые цели». Отметьте дату. В указанный день вы получите уведомление и сможете вернуть эту цель в «Текущие цели».
Как привязывать задачи к целям
Формализуя задачи, вы или подчиненный должны всегда привязывать задачу к наиболее близкой по смыслу цели, которая у него есть.
Как сделать цель подчиненного задачей
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Задача из цели». После того, как будет создана задача-копия цели завершите эту цель.
Как контролировать цели опосредованных подчиненных
Выберите в структуре опосредованного подчиненного и ознакомьтесь с его целями. Поговорите с этим подчиненным и выясните, знает ли он свои цели в работе. Если результат его ответов вас не удовлетворит, разбирайтесь с его руководителем.
Подраздел «Сравнение целей»
В подразделе «Сравнение целей» руководитель может проанализировать, соответствуют ли цели подчиненных его целям.
Если выбрать в структуре подчиненного руководителя, то можно увидеть его цели и цели всех его подчиненных.
Разрешение на редактирование целей
Если подчиненный вам руководитель изъявил желание самостоятельно сформулировать свои текущие цели, дайте ему такую возможность. Для этого нажмите «Разрешить редактирование». Подчиненный сможет создать свою редакцию целей и предоставить их вам на утверждение.
Стратанализ
В этом разделе директор может проанализировать обстоятельства и сформулировать потенциально важные для достижения цели. Формализация этой информации позволит быстро продемонстрировать ее для согласования. Этот раздел виден только директорам.
Если вы директор — проведите и формализуйте стратегический анализ в этом разделе.