Решение проблем

Как подчиненные решают проблемы?
Проблема — это задача, которая возникает по вине подчиненных или по причине внезапных обстоятельств.
Важно понимать, что есть два основных способа решения проблем.
Первый способ: локализовать проблему и решить ее в тайне от руководителя, сделав при этом минимум усилий.
Большинство подчиненных стремиться выбирать этот способ. И это плохо.
Второй способ: досконально разобраться в обстоятельствах и причинах, выполнить необходимые действия, чтобы устранить проблему качественным и рациональным образом.
Что делать?
Чтобы не попадать в ситуацию, когда починенные скрывают проблему, требуйте от подчиненных сообщать вам о возникновении проблемы и фиксировать ее в разделе «Задачи» немедленно после ее возникновения.
Что должен делать подчиненный?
  • Создать задачу и выбрать протокол «проблема».
  • Описать обстоятельства проблемной ситуации.
  • Приложить файлы, изображения, ссылки и другую актуальную информацию.
  • Проанализировать ситуацию и сформулировать истинную проблему.
  • Сформулировать цель действий по решению проблемы.
  • Определить и формализовать эффективный план действий и необходимые ресурсы.
  • Согласовать план с вами.