AGM help center
Проблемы
Возникающие проблемы важно контролировать.
Проблема, это задача, которая внезапно возникает по какой либо причине.

Чтобы не попадать в ситуацию, когда починенные что-то скрывают, руководителю следует требовать от подчиненных сразу после возникновения проблемы не только быстро сообщать, но и детально описывать ситуацию, план действий по устранению и т.д. в разделе «Задачи». Специально для таких ситуаций создйте правило «2-часов»: любую проблему следует формализовать в AGM в течение 2-часов после ее возникновения и уведомить вас.

В каждой задаче можно указать тип задачи «проблема», после чего описать все обстоятельства проблемы. Такой подход позволит руководителю выделить все существенные проблемы и контролировать действия подчиненных по их устранению.
Как планировать решение проблемы
Что должен делать подчиненный:

  • Выбрать протокол «проблема».
  • Описать существенные обстоятельства.
  • Приложить файлы, изображения, ссылки и другую актуальную информацию.
  • Проанализировать проблемную ситуацию и сформулировать истинную проблему.
  • Сформулировать цель и критерии результата, который необходимо достигнуть.
  • Проанализировать и выбрать рациональный и эффективный план действий по решению проблемы.
  • Определить и формализовать необходимые ресурсы.
  • Согласовать план с вами – руководителем.
  • Выполнять запланированные действия, аносить достигнутые результаты в описании и чвоевременно отчитываться.
Что делать:
1
Требуйте фиксировать возникающие проблемы.
2
Контролируйте подробности проблем и планы по их устранению.
3
Контролируйте резултаты работы подчиненных п оустранению проблем.
4
Если подчиненный не справляется, передайте задачу
другому подчиненному. Благодаря AGM вся информация по задаче
сохранится и «переедет» к новому исполнителю.
Важно понимать
Подчиненные могут пытаться спрятать проблему от вас, если они явно или косвенно в ней виновны. Не позволяйте себя обманывать — требуйте немедленно сообщать вам о всех проблемах и предпринимаемых мерах по их устранению.
Ваши выгоды
Подчиненные смогут организовать свою работу по устранеию проблем.
Вы будете понимать, какие проблемы устраняет каждый подчиненный.
Вновь назначенный руководитель сможет быстро ознакомиться с текущими задачами и актуальными проблемами каждого подчиненного.
При увольнении подчиненного руководителя вам будет гораздо проще передать дела новому руководителю, если все задачи его подчиненных до этого были формализованы в AGM.
Руководители смогут контролировать, какие пролемы решают опосредованные подчиненные.