AGM help center
Проблемы
Возникающие проблемы важно контролировать.
Проблема, это задача, которая внезапно возникает по какой либо причине.

Чтобы не попадать в ситуацию, когда починенные что-то скрывают, руководителю следует требовать от подчиненных сразу после возникновения проблемы не только быстро сообщать, но и детально описывать ситуацию, план действий по устранению и т.д. в разделе «Задачи». Специально для таких ситуаций создйте правило «2-часов»: любую проблему следует формализовать в AGM в течение 2-часов после ее возникновения и уведомить вас.

В каждой задаче можно указать тип задачи «проблема», после чего описать все обстоятельства проблемы. Такой подход позволит руководителю выделить все существенные проблемы и контролировать действия подчиненных по их устранению.
Как планировать решение проблемы

Что должен делать подчиненный:

  • Создать задачу и выбрать протокол «проблема».
  • Описать существенные обстоятельства проблемной ситуации, приложить иллюстрации: файлы, изображения, ссылки и другую актуальную информацию.
  • Проанализировать проблемную ситуацию и сформулировать истинную проблему.
  • Сформулировать цель и критерии результата, который необходимо достигнуть.
  • Проанализировать и выбрать рациональный и эффективный план действий.
  • Определить необходимые ресурсы.
  • Согласовать план с вами – руководителем.
  • Выполнять запланированные действия, аносить достигнутые результаты в описании и чвоевременно отчитываться.
Что делать:
1
Требуйте фиксировать возникающие проблемы.
2
Контролируйте подробности проблем и планы по их устранению.
3
Контролируйте резултаты работы подчиненных п оустранению проблем.
4
Если подчиненный не справляется, передайте задачу
другому подчиненному. Благодаря AGM вся информация по задаче
сохранится и «переедет» к новому исполнителю.
Важно понимать
Подчиненные могут пытаться спрятать проблему от вас, если они явно или косвенно в ней виновны. Не позволяйте себя обманывать — требуйте немедленно сообщать вам о всех проблемах и предпринимаемых мерах по их устранению.
Ваши выгоды
Подчиненные смогут организовать свою работу по устранеию проблем.
Вы будете понимать, какие проблемы устраняет каждый подчиненный.
При увольнении подчиненного руководителя вам будет гораздо проще передать дела новому руководителю, если все задачи его подчиненных до этого были формализованы в AGM.
Вновь назначенный руководитель сможет быстро ознакомиться с текущими задачами и актуальными проблемами каждого подчиненного.
Руководители смогут контролировать, какие пролемы решают опосредованные подчиненные.